Проектирование и строительство

объектов связи 

+7 (831) 211-45-11
+7 (831) 211-45-03
+7 (831) 275-91-58

603107, г. Н.Новгород
ул. Ларина, д.7
minfo@usnn.ru
написать нам

Сегодня во множестве отраслей и ведомств у диспетчеров, оперативных дежурных работают пульты прямых связей, наиболее просто и точно решая вопросы управления производством.

Компания «Информтехника» предлагает своим клиентам созданное на базе телекоммуникационной системы «МиниКом DX-500» наиболее современное воплощение идеологии пульта оперативной связи, сочетающее в себе традиционные для диспетчерских служб принципы организации оперативной связи с самыми современными компьютерными и телекоммуникационными технологиями.

Разработчики компании «Информтехника», используя богатый опыт различных ведомств, создали новый тип цифровых абонентских устройств для платформы «МиниКом DX-500» - компьютеризированное рабочее место диспетчера (КРМД), обладающее уникальным набором характеристик:

  • пульт всегда свободен для входящих звонков;
  • оператор видит на экране монитора все входящие звонки, и сам определяет, какой вызов ему необходимо  обслужить первым;
  • вызов абонента нажатием именной клавиши, возможность создания до 1024 абонентских именных клавиш, с размещением на вкладках быстрого доступа;
  • индикация состояния абонента и всех активизированных функций пульта;
  • вызов групп директивной конференции (до 10 групп по 25 абонентов в группе до 64 участников в конференции);
  • функция обратного вызова;
  • ведение нескольких независимых разговоров, переключение между ними и при необходимости их объединение;
  • создание любого количества транзитных соединений;
  • вмешательство в разговор абонентов более низкого приоритета.

Основная экранная форма РМ диспетчера

assistent 1

Компьютеризированное рабочее место полностью соответствуют высоким требованиям качества для диспетчерских служб корпоративных заказчиков, обеспечивая гарантированное предоставление заданных сервисов, в том числе и за счет горячего резерва основных элементов системы.

Конструктивные особенности

assistent 2

Конструктивно компьютеризированное рабочее место диспетчера представляет собой персональный компьютер в исполнении «моноблок», к которому могут быть подключены одно или несколько дополнительных акустических устройств (микрофон, колонки) или устройств управления (микротелефонная трубка, педаль управления вызовом). Функции по управлению вызовами и организации специальных видов связи реализовано уникальным программным обеспечениям рабочего места диспетчера, позволяющим вывести все управление связью на экран монитора, оставив только обмен речевой информацией на традиционном цифровом аппарате.

В штатном режиме работы, компьютер из состава КРМД по объектовой сети передачи данных подключается к узловому серверу («серверу пультов»), обеспечивающего сопряжение их с УПАТС. Сервер предназначен для монтажа в стандартную телекоммуникационную стойку 19'' УПАТС. Сопряжение сервера с УПАТС выполняется по интерфейсу E1. Один сервер может обслуживать до 60 рабочих мест диспетчеров (30 рабочих мест на 1 поток Е1).

 Все для быстрого принятия решений

Компьютеризированное рабочее место позволяет просто и быстро получить доступ к возможностям телекоммуникационной системы «МиниКом DX-500». Обеспечивает эту возможность исключительно-функциональный пользовательский графический интерфейс программного обеспечения рабочего места диспетчера. На интерактивном дисплее, оптимизированном под использования технологии touch-scrееп, выводятся необходимые диспетчеру в текущем разговоре «подсказки» (контекстное меню), позволяющие, не прибегая к использованию клавиатуры и мыши задействовать всю гамму сервисных функций пульта. 
По выделенным индикаторам и подсветке информационных элементов графического интерфейса можно мгновенно определить активизированные функции пульта и состояние, как заданных абонентов, так и текущих разговоров с ними.
Приложение адаптировано под моноблоки, использующие широкоформатный сенсорный экран. Доступ к ряду часто используемых функций выполняется программируемыми кнопками на USB-телефоне.

Широкий выбор абонентских устройств

Вы сами выбираете, как общаться: через цифровой пульт или компьютер с USB-телефоном, а может быть и то и другое.

Красивый современный интерфейс

Несколько стилей оформления графического интерфейса, позволяющих подобрать удобное для повседневной работы сочетание цветов.

Дополнительные устройства

Адаптеры для ЦТА
Предназначены для быстрой адаптации пульта к требованиям конкретного рабочего места или к изменениям, происходящим в структурах предприятия. Адаптеры представляют собой автономные вставные модули, которые просто устанавливаются и так же просто снимаются с нижней стороны пульта. Кроме того, адаптер может быть использован для подключения второго пульта по этой линии.
Телефонный адаптер
Позволяет подключить к пульту дополнительный цифровой телефонный аппарат без использования дополнительного кабеля. При этом дополнительный телефонный аппарат и пульт могут иметь разные номера.
Акустический адаптер
Используется для подключения к пульту внешнего громкоговорителя, микрофона или вторых наушников.

Принадлежности для компьютеризированного рабочего места 

USB-телефонный аппарат
Позволяет продублировать или полностью отказаться от традиционного цифрового абонентского устройства на рабочем месте диспетчера. Обеспечивает высокое качество речи и быстрый доступ к основным функциям. Аппарат оснащен спикерфоном и микротелефонной трубкой для обеспечения различных режимов работы КРМД.
Телефонная головная гарнитура
Заменяет телефонную трубку, обеспечивая диспетчеру во время телефонного разговора большую свободу. Это особенно важно в диспетчерских центрах управления производством, в службах спасения, для специалистов по телефонному маркетингу, в коммерческих службах и т. д.
Дополнительный микрофон
Заменяет микрофон, встроенный в пульт, и помогает оптимально использовать громкоговорящую связь даже в помещении с плохой акустикой. Он обеспечивает большую свободу при телефонном разговоре. Микрофон может быть подключен непосредственно к КРМД к аналоговым или цифровым аудио-входам.
Колонка активного громкоговорителя
Заменяет встроенный в пульт громкоговоритель и обеспечивает лучшее качество звука при громкоговорящей связи. Громкоговоритель может быть установлен в любом месте или закреплен на стене. Уровень громкости осуществляется как с помощью регулятора, расположенного в нижней части колонки, так и с самого пульта.
Педаль для управления состоянием текущего вызова
Устройство, традиционно используемое для организации специальной видов связи в службах и ведомствах (односторонняя конференция, полудуплексный и симплексный режим организации переговоров). Возможен вынос данного устройства от головной станции по аналоговой двухпроводной линии или подключения непосредственно к КРМД по интерфейсу USB.

Основные характеристики 

Количество рабочих мест диспетчера в одной системе на 512 абонентов

  • до 30

Количество программируемых клавиш прямых связей:

  • от 8 до 1024 Системный интерфейс:
  • двухканальный цифровой интерфейс UpG/E для подключения ЦТА
  • Ethernet для сопряжения РМО с узловым сервером.

Размеры абонентского устройства

  • 515x400x95 мм Масса АУ
  • 9.5 кг

ВАРИАНТ ВКЛЮЧЕНИЯ

  • Согласованное включение ЦТА и КРМД, при этом для подключения ЦТА используется интерфейс Up0/E, КРМД подключается по ЛВС к узловому серверу доступа. В этом варианте управление вызова осуществляется с компьютера на рабочем месте а речевой обмен традиционно выполняется при помощи цифрового пульта диспетчера.
  • Использование КРМД в варианте эксклюзивного подключения к УПАТС, когда и управление вызовом и речь обрабатывается на системном блоке рабочего места диспетчера.
  • Использование КРМД в качестве расширения ЦТА, при подключении компьютера непосредственно к цифровому пульту по интерфейсу USB. В данном варианте функциональные возможности рабочего места могут быть серьезно сокращены, например отсутствие индикации прямых кнопок на экране компьютера.

Количество пультов в одной системе на 512 абонентов

  • до 512

Количество программируемых клавиш пульта

  • от 7 до 11 (при наличии консолей до 204)

Системный интерфейс

  • двухканальный цифровой интерфейс Up0/E
  • двухпроводное соединение

Удаление пульта от АТС

при использовании кабеля VTP максимальное удаление - 1000 м

  • пульта 971 г
  • приставки 391 г

Габариты (ШхГхВ)

  • пульта 214х220х68 мм
  • приставки 137х253х74 мм

Электропитание пульта от АТС