В качестве цифровой альтернативы существующим системам ручного обслуживания на ведомственных и корпоративных сетях связи, использующих в своем арсенале немедленную, заказную и полуавтоматическую системы обеспечения переговоров, компания «Информтехника» разработала специальный программно-аппаратный комплекс «МиниКом DX-500 РМТС».
Назначение
Система «МиниКом DX-500 РМТС» предназначена для замены существующих междугородных коммутаторов типа МРУ, М-60, П-262 и др. Она решает задачи автоматизации процесса обслуживания абонентов, переноса на электронные носители всей необходимой информации, интеграции с современными системами ведения расчетов с абонентами, ведения статистического учета. Внедрение системы «МиниКом DX-500 РМТС» позволит операторам повысить производительность работы, обеспечить абонентов дополнительными видами обслуживания, оптимально загрузить каналы связи.
Возможности
Мощная интерактивная справочно-эксплуатационная система в сочетании с широким перечнем дополнительных возможностей позволяет обслуживать абонентов любой сети (в том числе и IP-телефонии) в качестве прямых абонентов «МиниКом DX-500 РМТС».
Перечень поддерживаемых типов сигнализаций и соединительных линий дает возможность использовать «МиниКом DX-500 РМТС» практически в любом ведомстве и строить сети связи любой сложности и емкости. Система «МиниКом DX-500 РМТС» поддерживает ИКМ-тракты, цифровые абонентские линии ISDN, аналоговые четырехпроводные линии тональной частоты (ТЧ), специализированные линии избирательной связи, трехпроводные соединительные линии
(СЛ), шести- и восьмипроводные СЛ на выделенных сетях связи и обеспечивает совместную работу со всеми типами существующих станций и у злов местных, внутризоновых и междугородных телефонных сетей.
Программно-аппаратный комплекс «МиниКом DX-500 РМТС» имеет модульный принцип построения, что позволяет гибко наращивать емкость системы.
Структура системы
Система «МиниКом DX-500 РМТС» представляет собой программно-аппаратный комплекс, состоящий из:
- коммутационного оборудования – УПАТС «МиниКом DX-500»;
- сервера;
- рабочие места (РМ) опера тора (администратора) на базе персона льного компьютера;
- абонентские устройства с микротелефонной гарнитурой.
Сервер, рабочие места операторов и администратора системы объединены в локальную вычислительную сеть (ЛВС).
Рабочие места
«МиниКом DX-500 РМТС» поддерживает работу до 16 рабочих мест, каждое из которых может быть сконфигурировано как РМ старшего оператора, РМ оператора стола заказов, РМ оператора. Архитектура системы дает возможность гибко распределять соединительные линии по рабочим местам операторов.
Функции рабочего места оператора
Весь процесс установления соединения визуально контролируется оператором на экране рабочего места, с которого обеспечиваются:
- автоматический набор номеров телефонов вызывающего и вызываемого абонентов;
- раздельный разговор оператора с абонентами;
- разговор оператора одновременно с обоими абонентами;
- соединение между абонентскими устройствами;
- контроль телефонистом качества слышимости разговора абонентов (не более 5с);
- повторная посылка вызова абоненту при по лучении сигнала «отбой»;
- учет продолжительности соединения;
- разъединение соединений на любом этапе;
- удержание установленного соединения за данным АРМ оператора;
- подключение оператора к удержанному соединению;
- отображение линейных сигналов: «занятость» (местная, междугородная/международная связь, промпути и каналы), «абонент свободен»; «ответ абонента»; «отбой абонента»; «разъединение» при отбое вызывающего абонента.
Экранный интерфейс рабочего места оператора
Оформление заказа
При оформлении заказа обеспечена возможность ввода и записи следующих данных:
- наименование направления или телефонной сети;
- наименование вызываемого пункта - ко да города (для вызова абонента междугородней телефонной сети);
- наименование организации, подразделения, должности;
- фамилия абонента;
- номера телефонов абонента (на одного абонента до 5-ти телефонов);
- заказываемые дополнительные услуги.
При оформлении заказа обеспечивается возможность приема заказов на обусловленное абонентами время с учетом приоритета вызова и заказанных дополнительных услуг.
Бланк заказа
Распределение вызовов и бланков заказов между РМТ осуществляется в автоматическом режиме. В информации о поступлении входящих вызовов от прямых (местных) абонентов, автоматически указывается номер телефона вызывающего абонента, его имя. При поступлении вызова из канала указывается наименование канала (направления).
При входящем вызове из телефонной сети автоматической связи - номер вызывающего абонента, наименование города при междугороднем входящем вызове, если АТС вызывающего абонента оборудована аппаратурой автоматического определения номера (АОН).
Технические характеристики
